Acceso a su información sanitaria
Los pacientes de NOAH ya pueden concertar citas médicas en línea a través de MyChart. Obtenga instrucciones paso a paso aquí o seleccione "Programar una cita" en el menú principal de MyChart.
Como paciente de NOAH, encontrará su código de activación en la documentación del resumen posterior a la visita.
Desde cualquier ordenador, smartphone o tableta con acceso a Internet, visite https://mychart.ochin.org/NOAHHelps/ y haga clic en el botón Regístrese ahora en el cuadro "¿Nuevo usuario? Se le pedirá que introduzca su código de activación y que configure su ID de usuario y contraseña de MyChart.
Si no tiene un código de activación, puede solicitarlo haciendo clic en el enlace "Regístrese ahora" seguido de "Haga clic aquí para solicitar acceso".
Vídeos paso a paso
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Herramientas MyChart
NOAH se complace en ofrecer MyChart, un sitio web y una aplicación móvil gratuitos, fáciles de usar y seguros que le permiten:
- Programe o cancele citas en línea con su médico de atención primaria.
- Revisar los resultados de las pruebas y del laboratorio.
- Envíe un correo electrónico a su médico o proveedor con preguntas médicas no urgentes y obtenga una respuesta en un plazo de dos días laborables.
- Solicite a su médico la renovación de sus recetas.
- Revise sus medicamentos, vacunas, alergias e historial médico.
- Acceda a recursos educativos para pacientes a través de fuentes reconocidas a nivel nacional.
- Revise las instrucciones posteriores a la visita.
- Pague cómodamente y de forma segura sus facturas en línea para todas sus cuentas NOAH.
Preguntas frecuentes sobre MyChart
Q. ¿Quién puede inscribirse en MyChart?
R: Para inscribirse, debe tener al menos 13 años. Para menores de 12 años, Acceso Proxy para recibir determinada información de MyChart.
Q. ¿Puedo utilizar MyChart para ver la información sanitaria de mi hijo o de otro adulto de mi familia?
R: Los padres serán automáticamente responsables de la información de MyChart de sus hijos hasta que cumplan 13 años. Para niños hasta los 18 años, puede solicitar Acceso de apoderado para ver su cuenta MyChart. Una vez que el menor cumpla 18 años, se desactivará el acceso proxy. El acceso proxy para adolescentes de 13 a 17 años es limitado.
Q. ¿Hay que pagar para utilizar MyChart?
R: No. MyChart es un servicio gratuito.
Q. ¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?
R: Si le han realizado pruebas en la consulta de su proveedor, la mayoría se publicarán automáticamente al cabo de dos días laborables; los resultados de las pruebas de diagnóstico por imagen se publicarán automáticamente al cabo de tres días laborables.
Q. ¿Puedo pagar mi factura por Internet?
R: Sí, MyChart ofrece un cómodo pago de facturas en línea para todas sus cuentas de NOAH.
Q. Si envío un mensaje a mi proveedor de NOAH, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
R: Recibirá una respuesta en un plazo de dos días laborables. No utilice MyChart para asuntos médicos que requieran atención urgente. En su lugar, póngase en contacto directamente con el consultorio de su médico. Si tiene una emergencia médica, llame al 911.
Q. ¿Quién más puede ver mi información de MyChart?
R: Su proveedor de NOAH y los cuidadores del consultorio pueden ver la información de su historia clínica electrónica para poder atenderle. Otras personas no podrán ver su información de MyChart a menos que usted les dé permiso a través de Acceso por poder.
Q. ¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta MyChart?
R: No. Debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe establecer su propia Cuenta MyChart. Sin embargo, puede optar por asignar Acceso de apoderado a través de MyChart.
Q. ¿Qué hago si tengo preguntas?
R: Si tiene preguntas generales sobre MyChart, llame al 480-882-4545. Si necesita un nuevo código de activación, tendrá que ponerse en contacto con su proveedor de NOAH. Si tiene problemas técnicos, comuníquese con el Centro de participación de pacientes de NOAH al 480-882-4545.
Q. He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
R: Puede hacer clic en el enlace "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión de MyChart para restablecer su contraseña en línea. También puede comunicarse con el Centro de participación del paciente de NOAH al 480-882-4545 para solicitar una contraseña nueva y segura.
Q. ¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (domicilio o correo electrónico, o cambiar mi contraseña)?
R: Para modificar sus datos personales, seleccione el icono de salud de la barra de herramientas superior y, a continuación, haga clic en demografía. Para cambiar su contraseña, seleccione el icono de configuración de la barra de herramientas superior y, a continuación, haga clic en configuración de seguridad.
Q. ¿Puedo imprimir información de MyChart?
R: Sí. Puede imprimir la información en un formato fácil de leer haciendo clic en el icono de la impresora. Está situado en la esquina superior derecha de las pantallas que contienen información sanitaria. Esto facilita el intercambio de información sanitaria con otros centros sanitarios, una empresa o un centro escolar.
Q. ¿Es seguro MyChart?
R: Ponemos el máximo cuidado en garantizar la privacidad y seguridad de su información sanitaria. El acceso a la información se controla mediante códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada usuario de MyChart tiene una contraseña única, y no se puede acceder a esa cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se realiza mientras usted está conectado de forma segura al sitio web de MyChart.
Q. ¿Cuál es su política de privacidad?
R: NOAH sigue estrictamente las leyes federales y estatales de confidencialidad y cuenta con las más altas medidas de seguridad para proteger la privacidad de su información. Su nombre y dirección de correo electrónico se tratarán con el mismo cuidado y privacidad que su historial médico y nunca se venderán ni alquilarán.
Q. He salido de MyChart, ¿qué ha ocurrido?
R: NOAH hace todo lo posible para proteger la privacidad y seguridad de su información. Mientras esté conectado a MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 19 minutos, recibirá un mensaje de advertencia que le permitirá continuar o cerrar la sesión. Esto ocurrirá cada 19 minutos de inactividad hasta 90 minutos. A partir de ese momento, no recibirás ningún aviso, sino que se cerrará automáticamente la sesión. Se recomienda cerrar la sesión de MyChart si tiene que dejar el ordenador, aunque sea por poco tiempo.
Q. Mi código de activación no funciona. ¿Qué debo hacer?
R: Por su seguridad, su código de activación único caduca a los seis meses. Si tiene problemas con su código de activación o necesita uno nuevo, llame al 480-882-4545.
Q. ¿Mi código de activación es mi nombre de usuario?
R: No. Su código de activación no es su nombre de usuario ni su contraseña de MyChart. Sólo utilizará este código para iniciar sesión en MyChart por primera vez. (El código caducará después de haberlo utilizado o al cabo de seis meses). Cuando inicie sesión en MyChart por primera vez, se le pedirá que cree su propio nombre de usuario y contraseña de MyChart.
Q. ¿Qué debo hacer ante un asunto médico inmediato?
R: Por favor, no utilice MyChart para mensajes que requieran atención urgente. Para asuntos médicos urgentes, póngase en contacto directamente con la consulta de su médico. Si tiene una emergencia médica, llame al 911.
Acceso proxy
El acceso por representación permite a los padres, tutores legales, cuidadores y otras personas iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y, a continuación, conectarse a la información médica del paciente al que representan. El acceso disponible depende de la edad del paciente y de la debida autorización.