En Neighborhood Outreach Access to Health, nos comprometemos a proporcionar a los pacientes y usuarios de este Servicio información sanitaria fidedigna y precisa. Para lograr nuestro objetivo de proporcionar información en línea que sea exhaustiva, bien redactada, actual e imparcial, hemos desarrollado normas y procesos sólidos.
Este sitio web, incluido todo su contenido, aspecto, bases de datos y nombre de dominio (colectivamente, el "Servicio") es propiedad y está mantenido por o para Neighborhood Outreach Access to Health, una corporación de utilidad pública sin ánimo de lucro de Arizona, que en lo sucesivo se denominará colectivamente "NOAH", "nosotros", "nos" o "nuestro". El término "usted" o "su" se refiere a los espectadores o usuarios de este Servicio.
El presente documento, que consta de la Parte I, la Parte II y la Parte III, constituye tanto un ACUERDO entre usted y NOAH como la política de NOAH al poner este Servicio a su disposición.
Parte I - Servicios prestados a través de este sitio web
Esta Parte I describe cómo se selecciona, revisa y actualiza la información proporcionada a través de este Servicio, y cuál es el papel de este Servicio en el suministro de información. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario, póngase en contacto con el responsable del Servicio del sitio web en info@noahhelps.org.
Este Servicio proporciona información sanitaria, pero no ofrece asesoramiento médico.
La información y los servicios en línea que proporcionamos a través de este Servicio no pretenden sustituir el asesoramiento y la atención que recibe de su profesional sanitario, y no están moderados ni revisados por un profesional sanitario, y ninguna comunicación constituye asesoramiento médico y no debe considerarse como tal. La información médica contenida en los formularios de preinscripción en línea o en los formularios de remisión que puedan ponerse a su disposición a través de este Servicio para su comodidad no será revisada por un profesional sanitario hasta después de su inscripción en persona.
Esperamos que esta información le ayude a participar mejor con sus proveedores de atención sanitaria en la toma de decisiones informadas sobre su atención. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, no pretende ser un consejo médico específico. No sustituye a un tratamiento o diagnóstico médico profesional adecuado. Los recursos, formularios de envío de datos y otros medios de comunicación proporcionados a través de este Servicio son únicamente para fines no urgentes.
No intente acceder a cuidados de urgencia a través de este Servicio. Si cree que tiene una urgencia médica o psiquiátrica, llame inmediatamente al 911 o acuda al hospital más cercano.
¿Qué es una urgencia médica o psiquiátrica?
Una afección médica de urgencia es una afección médica o psiquiátrica que se manifiesta mediante síntomas agudos de suficiente gravedad (incluido el dolor intenso) como para que pueda esperarse razonablemente la ausencia de atención médica inmediata.
Algunos ejemplos de síntomas que pueden constituir una emergencia médica son los siguientes:
- dolor o presión en el pecho que puede irradiarse a los brazos, el cuello, la espalda, el hombro, la mandíbula, el brazo o la muñeca
- aparición repentina de dolor abdominal intenso
- dificultad respiratoria grave
- disminución o pérdida repentina del conocimiento
- incapacidad repentina para hablar o para mover un lado del cuerpo, o dificultad repentina para hablar
- hemorragia grave y persistente que no puede detenerse
- lesiones importantes, como heridas de bala o de arma blanca, o lesiones graves por accidente de tráfico
Si no está seguro del tipo de asistencia que necesita, llame a su proveedor personal de asistencia.
¿Qué es un síntoma urgente?
Una necesidad de atención urgente es aquella que requiere atención médica inmediata, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas, pero no es una situación médica de emergencia. Ejemplos de situaciones de atención urgente pueden ser:
- lesiones leves
- dolores de garganta y síntomas de las vías respiratorias altas
- dolores de oído
- tose
- dolores de espalda
- micción frecuente o sensación de quemazón al orinar
Si cree que tiene un síntoma urgente, no envíe un mensaje a través de este Servicio. Por favor, llame a su centro médico local o proveedor de atención.
Selección de contenidos y credibilidad
Los temas que se tratarán, su énfasis y su ubicación en el sitio los determina nuestro equipo de contenidos del Servicio.
Ya sea producida por NOAH o con licencia de fuentes externas, nuestra web contendrá información sanitaria que consideramos creíble y actualizada. No haremos afirmaciones sobre beneficios terapéuticos sin un apoyo razonable. Le animamos a que nos envíe cualquier comentario o duda que tenga sobre cualquier información sanitaria contenida en este Servicio poniéndose en contacto con nuestro responsable del Servicio Web en info@noahhelps.org.
De dónde procede nuestra información sanitaria
La información sanitaria de este Servicio es
- escritos o producidos por personal y médicos de NOAH
- con licencia de fuentes externas revisadas y aprobadas
Enlaces sanitarios
Para proporcionarle recursos adicionales, este Servicio puede contener hipervínculos a servicios ajenos a NOAH. Sin embargo, a menos que indiquemos lo contrario, proporcionar un enlace externo no implica que pueda ser beneficioso para usted o que esté formalmente respaldado por NOAH. Haremos esfuerzos razonables para asegurarnos de que los sitios enlazados cumplen las normas éticas de conducta apropiadas. Aunque seleccionamos con cuidado los sitios a los que enlazamos, no respondemos ni asumimos responsabilidad alguna por el material contenido en ellos.
Cuando decida enlazar con un sitio externo, se le advertirá claramente de que está saliendo de nuestro sitio.
Los Servicios externos relacionados con la salud a los que proporcionamos un enlace deben cumplir todos los criterios siguientes:
- El Servicio lo presta una organización conocida por NOAH
- Ofrece productos, servicios y/o información sanitaria pertinentes
- La información sanitaria de este sitio cumple nuestras normas de exhaustividad, precisión, pertinencia y actualidad.
Reevaluamos todos los Servicios externos relacionados con la salud a los que nos vinculamos al menos una vez al año.
Clases
La información sobre educación sanitaria u otras clases se actualizará periódicamente. No obstante, le rogamos que llame al número de teléfono facilitado para asegurarse de que la información sobre las clases está actualizada.
Actualización de nuestra política
A medida que cambien los tipos de información médica y sanitaria que producimos y revisamos, actualizaremos esta política. La fecha de la actualización más reciente se indicará claramente al final de esta política. Le animamos a releer periódicamente esta política para comprobar si se ha producido algún cambio que pueda afectarle.
Relaciones con los proveedores
Revelaremos claramente en el sitio cualquier relación comercial significativa entre NOAH y otras organizaciones mencionadas en nuestro sitio. Haremos esfuerzos razonables para determinar que las empresas que proporcionan contenidos sanitarios o servicios relacionados con la salud para este Servicio se atienen a normas de conducta apropiadas.
Política publicitaria
Este Servicio no acepta pagos por publicidad de ninguna fuente no afiliada a NOAH.
Política de venta de productos
Cualquier información que promocione un producto o servicio que se ofrezca a la venta a través de este Servicio se identificará claramente como información de marketing.
Parte II - Prácticas de privacidad para este servicio
Esta Parte II de la política describe cómo protegemos su privacidad como usuario de este Servicio; no como paciente. Si es usted paciente de un centro médico de NOAH, tiene otros derechos con respecto a los datos incluidos en un conjunto de registros designados, que es un término definido en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance and Portability and Accountability Act) de 1996 ("HIPAA"). Para una descripción más completa de los derechos de un paciente en virtud de la HIPAA, consulte el Aviso de prácticas de privacidad de su centro médico NOAH específico.
Declaración de confidencialidad del sitio web
No vendemos ni alquilamos información personal recibida a través de su uso de este Servicio.
Este Servicio cuenta con medidas de seguridad para ayudar a proteger contra la pérdida, mal uso o alteración de la información bajo nuestro control. Estas medidas incluyen la encriptación de datos y el uso de un servicio de mensajería segura cuando le enviamos información personal por vía electrónica. A pesar de estas medidas, no se puede garantizar la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a o desde nosotros a través de este Servicio por Internet o correo electrónico. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal o el número de teléfono que figuran en la página web de un centro NOAH concreto. Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad o la seguridad de los datos, no dude en ponerse en contacto con la oficina indicada al final de este documento.
Utilización de los datos recibidos en los formularios de preinscripción o remisión
Si envía información en un formulario de preinscripción a través de este Servicio, los datos ("Datos") que contiene pueden pasar a formar parte de un conjunto de registros designados que creamos para usted. Sin embargo, dichos datos no serán revisados por un proveedor de asistencia sanitaria y no se considerarán parte de nuestro registro designado a menos que se registre personalmente en nuestro centro médico. Si no se registra en persona en el centro médico de NOAH y en la fecha designada, conservaremos los datos durante un máximo de treinta (30) días y después los borraremos de nuestros archivos.
Datos de visitantes del sitio
NOAH recopila habitualmente datos sobre la actividad en este sitio del Servicio, como cuántas personas visitan el sitio, las páginas que visitan, de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen en el sitio, etc. Los datos se recopilan de forma agregada y anónima, lo que significa que no se asocia a ellos ninguna información personal identificable. Estos datos nos ayudan a mejorar el Servicio para usted, incluyendo el contenido del sitio y el uso en general. La información no se comparte con otras organizaciones para su uso independiente.
Recogida y uso de datos personales
A excepción de lo expuesto en esta política y en el Aviso de prácticas de privacidad, no recopilamos ninguna información identificable sobre los visitantes de este sitio.
- Registros web
Mantenemos registros web estándar que registran datos sobre todos los visitantes y clientes que utilizan este sitio y almacenamos esta información durante un tiempo. Estos registros pueden contener el dominio de Internet desde el que accede al sitio (como aol.com, abc.org, etc.); la dirección IP que se asigna automáticamente a su ordenador cuando se conecta a Internet (una dirección IP estática puede identificarle, mientras que una dirección dinámica no suele ser identificable); el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; la fecha y hora en que visitó el sitio; las páginas que visitó en el sitio; la dirección del sitio web desde el que se conectó, si lo hay. Si se conecta a este Servicio para utilizar sus funciones seguras, nuestros registros web también contendrán un identificador individual y mostrarán los servicios a los que ha accedido.
Todos los registros de la web se almacenan de forma segura y sólo pueden acceder a ellos los empleados de NOAH o las personas designadas en función de la necesidad de conocimiento para un fin específico. NOAH utiliza la información de los registros de la web para ayudarnos a diseñar nuestro sitio, identificar funciones populares, resolver problemas de usuario, hardware y software, y hacer que el sitio sea más útil para los visitantes.
- Cookies de Internet
Podemos colocar "cookies" de Internet en los discos duros de los ordenadores de los visitantes de este sitio del Servicio. La información que obtenemos de las cookies nos ayuda a adaptar nuestro sitio para que le resulte más útil y eficaz. La cookie consiste en un identificador único que no contiene información sobre usted o su historial médico. Utilizamos dos tipos de cookies, las de "sesión" y las "persistentes".
Las cookies de sesión son temporales y caducan al finalizar la sesión y cerrar el navegador. Utilizamos cookies de sesión para ayudar a personalizar su experiencia en nuestro sitio, mantener su estado de inicio de sesión mientras navega por nuestras funciones y realizar un seguimiento de su "ruta de clics" a través de nuestras páginas web.
Las cookies persistentes permanecen en su disco duro después de salir de nuestro sitio, y las utilizamos por varias razones. Por ejemplo, cuando nos da permiso para "recordar" una característica suya cuando se lo pide la página web, como su centro médico NOAH más cercano, colocamos una cookie persistente en su disco duro para que la próxima vez que nos visite no tengamos que volver a pedirle esa información. Si nos ha dado permiso para enviarle por correo electrónico información sobre sus servicios de atención médica de NOAH, o por otros motivos, podemos colocar una cookie persistente en su disco duro que nos avisará cuando vuelva a visitar nuestro sitio. A veces utilizamos este tipo de cookie persistente con un "web beacon" (véase más adelante). Las cookies persistentes no contendrán ninguna información personal sobre usted como, por ejemplo, un número de registro médico/de salud de NOAH.
Es posible que tenga instalado en su ordenador un software que le permita rechazar o desactivar las cookies de Internet, pero si lo hace, es posible que algunas funciones de este sitio no le funcionen correctamente. Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar las cookies de su disco duro, consulte el archivo de ayuda de su navegador para obtener instrucciones detalladas y las actualizaciones del navegador disponibles a través del licenciante del navegador. Además, puede encontrar más información sobre las cookies en otros sitios web o a través de su proveedor de servicios de Internet.
- Balizas web
También podemos utilizar ocasionalmente "web beacons" (también conocidos como "clear gifs", "web bugs", "1-pixel gifs", etc.) que nos permiten recopilar información no personal sobre su respuesta a nuestras comunicaciones por correo electrónico, y para otros fines. Las balizas web son imágenes diminutas, colocadas en una página web o en un correo electrónico, que pueden indicarnos si ha accedido a una zona concreta de nuestro sitio de Servicios. Por ejemplo, si nos ha dado permiso para enviarle correos electrónicos, podemos enviarle un correo electrónico instándole a utilizar una determinada función de este Servicio. Si responde a ese correo electrónico y utiliza esa función, la baliza web nos indicará que nuestra comunicación por correo electrónico con usted ha tenido éxito. Las balizas web no recopilan información personal sobre su salud ni la vinculan con ningún otro dato personal que usted nos haya proporcionado.
Dado que las balizas web se utilizan junto con las cookies persistentes (descritas anteriormente), si configura su navegador para que rechace o desactive las cookies, las balizas web no podrán funcionar.
- Correos electrónicos
Es posible que utilicemos los servicios de un proveedor externo para que nos ayude a gestionar algunas de nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted. Aunque podemos facilitar a este proveedor las direcciones de correo electrónico de las personas con las que deseamos que se ponga en contacto, su dirección de correo electrónico nunca se utilizará para otro fin que no sea el de comunicarnos con usted en nuestro nombre. Al hacer clic en un enlace de un correo electrónico, es posible que se le redirija temporalmente a través de uno de los servidores del proveedor (aunque este proceso será invisible para usted), que registrará que ha hecho clic en ese enlace y que ha visitado el sitio de nuestro Servicio. NOAH nunca comparte ninguna información, aparte de su dirección de correo electrónico, con nuestro proveedor de correo electrónico, que no comparte estas direcciones de correo electrónico con nadie más.
Aunque nos haya dado permiso para enviarle mensajes de correo electrónico, puede revocarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran al final de cada mensaje.
- Evaluación e investigación
Periódicamente pediremos a los usuarios que completen encuestas sobre sus experiencias con las funciones del sitio web. En nuestras encuestas se pide a los visitantes información demográfica como la edad, el sexo y el nivel de estudios, pero en ellas no se solicita a los usuarios información específica sobre ninguna afección médica. Utilizamos la información de las encuestas con fines de investigación y mejora de la calidad, lo que incluye ayudar a NOAH a mejorar la información y los servicios ofrecidos a través de este Servicio. Además, es posible que nos pongamos en contacto individualmente con los usuarios que nos envían sus comentarios para hacer un seguimiento de las inquietudes planteadas en el transcurso de dicha evaluación. La información demográfica y los datos del registro web pueden almacenarse para futuras investigaciones y evaluaciones. - Mensajes y transacciones
Los comentarios o preguntas que nos envíe por correo electrónico o mediante formularios de mensajería segura se compartirán con el personal de NOAH y los profesionales de la salud más capacitados para atender sus inquietudes. Archivaremos sus mensajes una vez que hayamos hecho todo lo posible por proporcionarle una respuesta completa y satisfactoria. Sin embargo, no pasarán a formar parte de su historial médico o de un conjunto de historiales designado a menos y hasta que sea visto y examinado en persona por un profesional sanitario de NOAH.
Cuando utilice un servicio de la sección segura de este sitio web para interactuar directamente con los profesionales sanitarios de NOAH, parte de la información que proporcione podrá quedar documentada en su historial médico y estar disponible para su uso como guía de su tratamiento como paciente.
- Transacciones con tarjeta de crédito
Si nos facilita su número de tarjeta de crédito para donaciones benéficas u otros pagos, trataremos su número de tarjeta de crédito de forma segura. Pero el número de su tarjeta de crédito nunca debe introducirse en una página web no segura. No todas las páginas de este Servicio están pensadas para ser seguras. Introduzca el número de tarjeta de crédito sólo en la casilla o área que designemos específicamente como segura. - Integridad y corrección de datos
Las solicitudes para ver y corregir información personal de este Servicio que esté documentada en su historial médico pueden presentarse utilizando la información de contacto que figura al final del Aviso de prácticas de privacidad de su centro médico NOAH específico. - Niños
No permitimos ni solicitamos a sabiendas que ningún menor de 13 años participe en ninguna actividad de este sitio, y no permitimos a sabiendas que los pacientes de NOAH menores de 13 años creen cuentas que permitan el acceso a las funciones seguras de este sitio. - Divulgación de información
Podemos revelar información personal a cualquier persona que nos preste servicios de auditoría, jurídicos, operativos o de otro tipo. Siempre que sea posible, utilizaremos para estas actividades información que no identifique a la persona. La información personal revelada a proveedores o contratistas para nuestros fines operativos no podrá ser revelada de nuevo a otros por dicho proveedor o contratista.
Podemos revelar información personal cuando así lo exija una citación, orden judicial u orden de registro. Podemos revelar información personal cuando lo consideremos oportuno para proteger la seguridad de una persona o para una investigación relacionada con la seguridad pública o para informar de una actividad que parezca constituir una infracción de la ley. Podemos revelar información personal para proteger la seguridad y fiabilidad de este Servicio y para tomar precauciones contra la responsabilidad.
- Exclusión voluntaria
Si un usuario solicita recibir información de forma continuada a través de este Servicio facilitando su dirección de correo electrónico (por ejemplo, solicitando la suscripción a una de nuestras publicaciones en línea), podrá solicitar que se interrumpa el envío de mensajes en el futuro. Del mismo modo, si recibe información sobre un servicio de NOAH a través del correo electrónico, puede solicitar dejar de recibir mensajes similares en el futuro. Todos los materiales de este tipo que se le envíen por correo electrónico contendrán información sobre cómo darse de baja.
Parte III - Condiciones de este Servicio
Propósito
NOAH proporciona este Servicio para que sus usuarios puedan consultar información, comunicarse con nuestros proveedores y personal y entre sí, y obtener servicios clínicos y de seguros. Este recurso no sustituye el consejo de su médico personal u otro profesional sanitario cualificado. La mención de productos o servicios específicos por parte de este Servicio no constituye ni implica una recomendación o aprobación por parte de NOAH a menos que se indique específicamente.
Enlaces
Este Servicio puede proporcionar enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Consulte la declaración de privacidad de cada sitio web que visite. Los enlaces a otras páginas web no constituyen ni implican la aprobación por parte de NOAH de dichas páginas, de la información que contienen ni de los productos o servicios que describen.
Acceso, corrección e integridad de los datos
Aunque intentamos asegurar la integridad y exactitud de este Servicio, no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a su corrección o exactitud. Es posible que el Servicio incluya errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros realicen adiciones, supresiones y alteraciones no autorizadas en el Servicio. En caso de que surja alguna inexactitud, le rogamos que nos lo comunique para que podamos corregirla.
Revisiones, cambios y actualizaciones
Podemos revisar nuestras políticas y la información proporcionada por este Servicio o cambiar o actualizar el Servicio sin previo aviso. NOAH también puede introducir mejoras y/o cambios en los productos y/o servicios descritos en esta información o añadir nuevas funciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier política revisada se aplicará tanto a la información que ya tengamos sobre usted en el momento del cambio como a cualquier información personal creada o recibida después de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que relea periódicamente estas Condiciones Generales para comprobar si se ha producido algún cambio en nuestras políticas que pueda afectarle.
Tablones de anuncios para visitantes/miembros y otras áreas interactivas
NOAH puede, aunque no está obligada a ello, supervisar o revisar cualquier área de este sitio en la que los visitantes transmitan o publiquen comunicaciones o se comuniquen únicamente entre sí, incluidos, entre otros, los tablones de mensajes y otros foros de usuarios, así como el contenido de dichas comunicaciones. No obstante, NOAH no tendrá responsabilidad alguna en relación con el contenido de dichas comunicaciones, ya se derive o no de las leyes de derechos de autor, difamación, privacidad, obscenidad u otras. NOAH se reserva el derecho a eliminar, a su entera discreción, las comunicaciones que incluyan cualquier material considerado abusivo, difamatorio, obsceno o inapropiado por cualquier otro motivo. Los pacientes y visitantes del sitio web no deben incluir sus datos sanitarios protegidos en ningún foro de visitantes o de mensajes que sea públicamente visible.
Renuncia de garantía
NOAH proporciona la información de este Servicio. ESTE SITIO Y SU CONTENIDO, ASÍ COMO LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MISMO, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS LOS DEFECTOS, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO TOTALES POR EL USO QUE HAGA DE ESTE SITIO, DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y DE LOS SITIOS WEB HIPERVINCULADOS. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO DADO POR NOAH O SUS REPRESENTANTES AUTORIZADOS CREARÁ UNA GARANTÍA NI AUMENTARÁ EN MODO ALGUNO EL ALCANCE DE ESTA GARANTÍA.
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Derechos de autor
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Preguntas, quejas y contactos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política y este acuerdo, incluidos sus derechos en virtud de este documento, puede ponerse en contacto con el Responsable de Cumplimiento de NOAH por teléfono llamando al 480-882-4545 o por correo postal a la dirección que figura a continuación:
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